Voorwaarden voor het online bestellen van kunststencils
Prijzen en betalingswijzen
Vooruitbetaling is niet verplicht. U kunt nu betalen met een kredietkaart of later per bankoverschrijving volgens factuur. Deze keuze vindt u in de winkelwagen. Wij behouden ons het recht voor om u te vragen vooraf te betalen indien u de betalingstermijn van uw vorige bestelling hebt overschreden.
Wij schakelen een incassobureau alleen in als laatste redmiddel. Als u vergeten bent uw factuur te betalen, sturen wij u een herinnering per e-mail en/of in een enveloppe. Als de vervaldatum van de factuur nabij of zelfs voorbij is, maar uw bestelling is nog niet aangekomen - maakt u zich geen zorgen. Wij controleren altijd of de klant zijn pakje ontvangen heeft alvorens een betalingsherinnering te sturen. U kunt later betalen als de bestelling niet is ontvangen.
Alle prijzen zijn inclusief BTW - als u een BTW0 factuur voor bedrijf nodig heeft, maak dan een bestelling en stuur ons uw BTW ID. Alle prijzen in de catalogus zijn geldig, alle prijzen van eigen maten zijn actueel. De enige verandering die alleen zichtbaar is in uw winkelmandje is de prijs of het 3D type van de stencil. Dit betekent dat het uiteindelijke totaalbedrag in het winkelmandje staat.
Er is geen minimum orderbedrag, maar voor bestellingen kleiner dan een bepaalde waarde (dit wordt aangegeven in uw winkelmandje) wordt een verpakkingskost toegevoegd aan de totale prijs. Dit is omdat we veel handmatig werk hebben dat hetzelfde is bij bestellingen van 500 euro en 20 euro - het maken van de verpakking van de benodigde grootte, het afdrukken van de handleiding en gebruiksaanwijzing, het voltooien van de verzendingsprocedures.
Een automatische korting wordt toegepast op grote bestellingen, de totale prijs van stencils in uw mandje om deze korting te krijgen is verschillend afhankelijk van het land en begint vanaf 100 euro. Als u een kortingscode (coupon) heeft kunt u deze toepassen en het zal worden toegevoegd aan de automatische korting. In sommige gevallen is de korting beschikbaar voor bepaalde betaalwijzen. In het geval van korting, ziet u twee totaalprijzen in uw winkelwagen, maar de prijzen van elk item worden weergegeven met de korting alleen.
We zijn flexibel en alle andere prijsgerelateerde vragen (als u uw eigen ontwerp wilt, als u onze stencils wilt combineren in een complexe samenstelling, als u een partij van dezelfde stencils wilt kopen) zijn we altijd bereid om te bespreken via e-mail (bij voorkeur) WhatsApp of telefoon.
Leveringswijzen en -voorwaarden
Onze catalogus bevat meer dan 5000 ontwerpen, daarom kunnen wij ze niet in voorraad hebben. Maar we hebben onze eigen productiefaciliteit, dus uw bestelling zal snel verwerkt worden, de levering neemt meer tijd in beslag.
We hebben wat tijd nodig om uw bestelling te maken nadat we deze hebben ontvangen. We hebben geen voorraad van kant-en-klare stencils omdat we te veel ontwerpen hebben. En we zijn niet beperken u met aangeboden grootte van stencils, dus elke bestelling wordt op maat gemaakt. Gewoonlijk duurt de productie 1-3 werkdagen. Op piekmomenten, als de bestelling meer dan 10 stencils bevat, kan het tot 5 werkdagen duren. Maar meestal is het niet meer dan 2 dagen.
Als u in het veld "e-mail" het juiste adres invult, ontvangt u een bericht wanneer uw bestelling is voltooid en verzonden. Dan zal de Finse Post ter plaatse werken en uw lokale postdienst (hoogstwaarschijnlijk is dat DHL) zal uw bestelling bij u afleveren. Meestal wordt de bestelling afgeleverd op een afhaalpunt, maar in sommige steden kan het ook een huis-aan-huis levering zijn. Wij bieden geen "express" levering aan omdat de tijdwinst slechts een paar dagen is, maar het verlies in leveringsprijs is bijna het dubbele.
Gewoonlijk duurt levering ongeveer 5 werkdagen. Maar we kunnen het niet controleren en kunnen het niet sneller maken. Dus als u uw bestelling niet op tijd heeft ontvangen, of als u uw bestelling voor de concrete datum nodig heeft, neem dan contact met ons op via e-mail! Ook, maar niet vaak, uw lokale postkantoor kan vergeten om u een herinnering dat pakket is aangekomen, controleer dan de staat van het pakket met behulp van tracking code verstrekt.
Retour- en terugbetalingsbeleid
Wij produceren al vele jaren stencils, en u kunt zeker zijn van de kwaliteit en ons professionalisme. In onze productie gebruiken we technologieën en materialen die bewezen zijn door honderdduizenden klanten over de hele wereld - zowel professionals als amateurs. Dus, de kwaliteit is gegarandeerd voor u.
In het uiterst zeldzame geval dat u echter een defect vindt of een ander probleem ondervindt, zullen wij onze fouten snel en gratis herstellen (inclusief gratis verzending). Dergelijke gevallen kunnen verband houden met:
- beschadigde stencil of gebroken voorwerp
- stencil grootte is niet dat u besteld
- stencil ontwerp is verkeerd, niet wat je besteld hebt
- een of meer artikelen ontbreken in het pakket
- een korting of een geschenk dat we vergeten zijn
- te lange leveringstermijn (vooral als de urgentie vooraf was overeengekomen)
- uw eventuele fouten veroorzaakt door een onjuiste beschrijving op de website
In deze gevallen sturen wij u uw bestelling gratis opnieuw toe, sturen wij de ontbrekende stencils extra op, geven wij een extra korting of compenseren wij het verschil in prijs. Maar, andere problemen zijn ook mogelijk, bijvoorbeeld:
- u heeft de verkeerde afmetingen opgegeven bij uw bestelling
- nadat uw bestelling was gedaan, u van gedachten veranderde
- heb je besloten om het aantal stencils te verminderen
Als u ons onmiddellijk na het plaatsen van uw bestelling op de hoogte brengt van uw vergissing (of dat u van gedachten bent veranderd), is er geen enkel probleem en zullen wij alle nodige correcties aanbrengen.
Houdt u er rekening mee dat wij de stencils direct volgens uw bestelling produceren. Wij hebben geen voorraad van kant-en-klare producten, omdat het onmogelijk is om een magazijn van 5000 ontwerpen, 10 maten elk, aan te houden. Daarom, als een kleermaker die een pak naait op bestelling, produceren wij stencils volgens uw maat. Zelfs als de afmetingen op de site zijn aangegeven, betekent dit niet "verkoop uit voorraad". Deze afmetingen zijn slechts een indicatie hoe groot of hoe klein het stencil kan zijn.
Wij werken in verschillende landen, maar de wetten van de consumentenmarkt zeggen overal ongeveer hetzelfde - als de goederen op bestelling worden gemaakt, dan is de verkoper niet verplicht de goederen van goede kwaliteit terug te nemen en het geld ervoor terug te geven.
Wij begrijpen uw creatieve inspanningen en impulsen en proberen uw keuze zo eenvoudig mogelijk te maken. Wij proberen gedetailleerde instructies met foto's te schrijven, wij leggen uit waar onze stencils van gemaakt zijn, instructies worden bij elke bestelling gevoegd. Wij geven u graag advies per telefoon of e-mail. Daarom vragen wij u om stencils te bestellen met verantwoordelijkheid (vooral voor de maten), en dan zult u tevreden zijn met onze stencils niet minder dan wij tevreden zullen zijn met uw geld.
In elk geval zullen wij ons best doen om elk probleem in uw voordeel op te lossen. Wij vragen u alleen het volgende: als u van gedachten verandert, een fout hebt gemaakt in de maat, besluit om de hoeveelheid in de bestelling te veranderen - breng ons onmiddellijk op de hoogte, bij voorkeur per e-mail. In de regel wordt de bestelling binnen 1-2 dagen uitgevoerd, en gedurende deze tijd zullen wij gemakkelijk rekening houden met uw nieuwe wensen.
Privacybeleid
Persoonlijke gegevens
Alle persoonlijke gegevens die op onze website worden verzameld, worden nooit aan derden doorgegeven. Uw naam, e-mail adres, postadres, telefoonnummer en alle andere door u verstrekte persoonlijke informatie zal alleen worden gebruikt in verband met uw bestelling die u op onze website heeft gedaan. Aanbiedingen van derden, reclame, vragenlijsten of andere vormen van communicatie zijn niet mogelijk omdat alleen u en wij op de hoogte zijn van uw persoonlijke gegevens.
De enige uitzondering waarbij wij uw persoonsgegevens aan derden doorgeven, is in geval van niet-betaling van de factuur. Elke factuur die wij u sturen heeft zijn eigen vervaldatum. Als u niet op tijd kunt betalen, komen we altijd tot een overeenkomst als u ons een verzoek stuurt. Maar als uw factuur gewoon niet betaald is, sturen we een herinnering. Als de factuur na aanmaning nog steeds onbetaald is, dragen wij deze schuld over aan het incassobureau. De naam van dit incassobureau zal u worden meegedeeld en het zal zich verder over de onbetaalde factuur ontfermen.
Cookies
Wanneer u onze website opent, wordt een heel klein bestand opgeslagen op uw apparaat (computer of smartphone). Dit bestandje bevat slechts één kort stukje data - uniek identificatienummer van uw bezoek en is nodig om ons systeem te laten weten dat u het bent wanneer u in de toekomst terugkeert op onze website.
Dit cookiebestand wordt alleen gebruikt om uw voorkeuren (taal van de site) en de inhoud van uw mandje te onthouden. Wanneer u terugkomt, leest ons systeem dat nummer en toont het u exact uw keuze die tijdens uw laatste bezoek werd gemaakt. U kunt dit cookie-bestand blokkeren, maar in dat geval zult u telkens wanneer u terugkeert op onze website een leeg winkelmandje aantreffen.